沐雨 写于 2013年04月22日 09:24:57 浏览次数：683 百折不挠，就是“态度”！

在同一个公司，做着同样的工作，许多年以后，有些人仍旧做着同样的工作，有些人甚至被炒了鱿鱼，有些人却不断地前进，在公司更高的平台发挥着自身的作用，成为公司不可或缺的人才。世上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。一个人的成功85%取决于他积极的态度，而只有15%取决于他的能力和所掌握的专业知识。

曾经看到过这样一个实验：把一只跳蚤放在一个玻璃罩里，然后让跳蚤自由跳动，你会发现跳蚤第一次起跳就碰到了玻璃罩，然而连续几次之后，跳蚤调整了能够起跳的高度来适应新的环境，此后每次挑起的高度总保持在罩顶以下。当你逐渐降低玻璃罩的高度，跳蚤在数次碰壁之后主动调整了高度，最后，玻璃罩接近桌面，跳蚤无法再跳了，只好在桌子上爬行。这时候，即使你把玻璃罩拿走，跳蚤也不会再跳跃，“跳蚤”变成了爬虫了。为什么呢？不是因为跳蚤丧失了跳跃能力，而是遭受挫折以后变得心灰意冷了，导致即使玻璃罩已经不存在了，跳蚤却连再试一次的勇气也没有了。从这个实验中总结出，通常一件事情能不能做好，并不完全取决于你的能力，更多的是取决于你的信念和态度。

转眼间，进入人保二营快近两年了，从一个见到客户讲话会面红结巴的新人，已经逐渐成长为可以与各种客户沟通自如胜任本职工作的员工。在出单的岗位上，每天要接触到各种各样的客户，面对各种各样的问题，最初遇到问题时也会觉得压抑，觉得沮丧，很不适应这种生活。在公司领导和同事的热情帮助下，我深深感受到了二营这个大家庭的温暖，让我知道了虽然孤身在公司之外工作，但是身后仍有公司坚实的后盾给予有力的支持。

虽然工作在最基层的一线上，虽然有时也会受到难缠的客户的刁难，但是只要保持一份积极向上从容乐观的心态，就不会觉得这些是难题了。今天你处于哪个岗位并不重要，但你要如何把自己的本质工作做好却是很关键的。虽然我们驻店员工作于其他公司内，但是我们一样保持着敬业的态度。所谓敬业，就是敬重自己从事的职业，专心其中，努力将自己的工作做好。不能因为眼前的困难几次碰壁就觉得自己做不好而去降低自己的位置。若是如此，岂不和实验中的跳蚤一样。我们要做到无谓困难，迎难而上，用百折不挠的态度去面对一切挑战。

    除了敬业，还要勤奋。毕竟我们不是在自己的公司内工作，在外面我们就代 表了人保公司的形象，我们的举止、言行若有任何的不规范，都会对公司产生不良的影响。相反的，若是我们以积极勤奋的态度去工作，并被所在公司的领导同事认可，也会对公司有积极正面的影响，会让其他公司的人看到人保的员工都是训练有素，并且是具有较高职业素养的。除了做好每天的本职工作之外还要利用空闲的时间多充实自己，多提高自己的政治觉悟和业务素养，以适应更多新的环境和新的要求。

另外，还要对工作时刻保持热情。我们驻店员每天的工作内容大致相同，若不能一直保持对工作的热情，便会感到乏味枯燥，这样直接影响到工作的态度以及工作时候的情绪。这时候若是客户多问几个问题，可能就会产生懒得去解释的心情。曾经有一段时间我对工作感到乏味，常常会觉得不耐烦，不仅会惹得客户不高兴，自己心情也不好。尝试去调整，不管客户怎样刁难，都一一作答，帮助客户把问题都解决后的轻松也是一种小小的成就感。以全心全意为人民服务的宗旨去对待每一个客户。抱着这种态度去工作，即使每天工作的内容一成不变，也不会觉得无趣。反正都是要工作，与其愁眉苦脸地被迫工作，为何不试着享受工作中的乐趣呢？

每个人内心深处都有像火一样的热情，可是却很少有人能将自己的热情释放出来。大部分人都习惯于将自己的热情深深地埋藏在内心深处。不良的心态也会影响到我们的热情。因此我们要经常自我鼓励自我提醒，不管做什么工作，都要抱着百折不挠的态度，这样就再也没有什么困难会把自己打败，实现真正意思上的完善自我，超越自我的人生价值。